- À quel moment puis-je commencer à utiliser ma nouvelle carte de crédit?
- Que se passe-t-il lorsqu’on fait un premier achat au moyen d’une carte à puce MasterCard HBC?
- Pourquoi m’envoie-t-on une nouvelle carte MasterCardMD HBC ou une nouvelle carte de crédit HBC†?
- Depuis quand Capital One Canada est-elle détentrice des comptes MasterCard HBC et des comptes de crédit HBC?
- À propos de Capital One Canada
- Dans quel établissement puis-je utiliser ma carte?
- Dois-je contacter les détaillants qui facturent des frais mensuels récurrents à mon compte pour les aviser de ma nouvelle carte?
- Les conditions de mon compte de crédit seront-elles touchées par cette transaction?
- Le taux d'intérêt change-t-il?
- Je reçois mes relevés de compte par le service postel. Y a-t-il des changements?
- Le programme Primes HBC sera-t-il modifié?
- Comment serai-je informé des offres spéciales et des promotions sur ma carte de crédit MasterCard HBC ou ma carte de crédit HBC?
- Vous ne trouvez pas réponse à votre question?
À quel moment puis-je commencer à utiliser ma nouvelle carte de crédit?
Si vous êtes titulaire d’une carte MasterCard HBC, vous pouvez commencer à utiliser votre carte une fois qu'elle est activée et que votre numéro d’identification personnel (NIP) a été sélectionné. Si votre carte actuelle est dotée d’une puce, vous pouvez conserver le même NIP. Pour activer votre carte et sélectionner un nouveau NIP, composez le 1-866-923-4412 à partir de votre téléphone résidentiel.
Si vous n’avez pas déjà activé votre carte, composez le numéro indiqué sur l’autocollant apposé sur votre nouvelle carte pour l’activer et pour sélectionner votre NIP. Par mesure de sécurité, veuillez détruire et jeter votre ancienne carte de crédit.
Si vous êtes titulaire d’une carte de crédit HBC, vous pouvez commencer à utiliser votre carte dès qu'elle est activée. Si vous ne l’avez pas encore activée, composez le numéro indiqué sur l’autocollant d’activation apposé sur la nouvelle carte. Par mesure de sécurité, veuillez détruire et jeter votre ancienne carte de crédit.
Haut de pageQue se passe-t-il lorsqu’on fait un premier achat au moyen d’une carte à puce MasterCard HBC?
Chez les commerçants munis de lecteurs de cartes à puce, votre NIP remplace votre signature. Il est possible que l’on vous demande tout de même de signer lors de votre tout premier achat. C’est correct. Cela s’applique seulement à votre premier achat. Par la suite, vous n’aurez besoin que de votre NIP.
Haut de pagePourquoi m’envoie-t-on une nouvelle carte MasterCardMD HBC ou une nouvelle carte de crédit HBC†?
Plus tôt cette année, Capital One Canada est devenue la société détentrice et émettrice des cartes de crédit HBC. Aucun changement n’a été apporté à votre compte de crédit HBC actuel. Votre nouvelle carte est dotée des mêmes avantages que votre carte actuelle; elle porte le même numéro de compte et sa limite de crédit est inchangée.
Haut de pageDepuis quand Capital One Canada est-elle détentrice des comptes MasterCard HBC et des comptes de crédit HBC?
La société Capital One Canada est détentrice de ce portefeuille de cartes de crédit depuis le 7 janvier 2011.
Haut de pageÀ propos de Capital One Canada?
Capital One Canada offre des produits MasterCard concurrentiels aux consommateurs canadiens depuis 1996. Capital One Canada est une division de la Banque Capital One, une filiale de Capital One Financial Corporation. Elle figure sur la liste Fortune 500 et son titre se négocie à la bourse de New York (New York Stock Exchange) sous le symbole «COF». Capital One figure également à l’indice boursier S&P 500.
Haut de pageDans quel établissement puis-je utiliser ma carte?
Votre carte est valide dans les mêmes établissements qu'avant.
Si vous êtes titulaire de la carte MasterCard HBC, vous pouvez l'utiliser partout dans le monde où la carte MasterCard est acceptée.
Si vous êtes titulaire de la carte de crédit HBC, vous pouvez l'utiliser dans les magasins du groupe HBC, soit la Baie, Zellers, Déco Découverte et Fields, ainsi que dans toutes les stations service Esso au Canada.
Haut de pageDois-je contacter les détaillants qui facturent des frais mensuels récurrents à mon compte pour les aviser de ma nouvelle carte?
Oui. Si des frais mensuels récurrents sont portés à votre compte MasterCard HBC par un fournisseur de services, vous devez contacter le fournisseur pour lui communiquer la date d’expiration de votre nouvelle carte après l’avoir activée pour éviter toute interruption du service de facturation.
Haut de pageLes conditions de mon compte de crédit seront-elles touchées par cette transaction?
Vous trouverez la plus récente version de votre Contrat de compte HBC Capital One Canada en cliquant ici. Toutes modifications apportées aux conditions de votre contrat vous ont été communiquées par lettre ou par le biais de votre relevé de compte de crédit.
Haut de pageLe taux d'intérêt change-t-il?
Si vous avez une carte MasterCard HBC, le taux d'intérêt initial est de 29,9 %. Le taux standard correspond au taux préférentiel plus 17 %. Le taux d'intérêt initial passe au taux standard lorsque vous effectuez un achat ou une avance de fonds à l'extérieur des magasins du groupe HBC où la carte MasterCard est acceptée.
Le taux d'intérêt en vigueur pour la carte de crédit HBC est de 29,9 %.
Haut de pageJe reçois mes relevés de compte par le service postel. Y a-t-il des changements?
Vous continuerez de recevoir vos relevés par postel si vous êtes abonné à ce service.
Haut de pageLe programme Primes HBC sera-t-il modifié?
Non, le programme reste inchangé. Vous pouvez continuer de présenter votre carte Primes HBC avec votre carte MasterCard HBC ou votre carte de crédit HBC dans les magasins du groupe HBC, soit la Baie, Zellers et Déco Découverte, lorsque vous effectuez vos achats.
Haut de pageComment serai-je informé des offres spéciales et des promotions sur ma carte de crédit MasterCard HBC ou ma carte de crédit HBC?
Pour recevoir nos offres et nos promotions exclusives par courriel, Abonnez-vous au bulletin électronique de Crédit HBC, à www.credithbc.com.
Haut de pageVous ne trouvez pas réponse à votre question?
Composez le 1-877-889-0724 si vous êtes titulaire d'une carte MasterCard HBC ou le 1-877-889-0725 si vous êtes titulaire d'une carte de crédit HBC. Un représentant de notre Service à la clientèle vous aidera.
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† Compagnie de la Baie d’Hudson, HBC, Primes HBC, la Baie, Déco Découverte, Fields et leurs logos respectifs sont des marques déposées de la Compagnie de la Baie d'Hudson, utilisées sous licence. Zellers et son logo sont des marques déposées de Zellers Inc., une filiale de la Compagnie de la Baie d'Hudson, utilisées sous licence.
MD MasterCard et le logo MasterCard sont des marques déposées de MasterCard International Incorporated, utilisées sous licence.
© Capital One 2011. Capital One est une marque déposée. Toutes les marques de commerce aux présentes appartiennent aux entités auxquelles elles sont associées. Tous droits réservés.
1 Vous devez lier votre compte Primes HBC à votre carte MasterCard HBC ou votre carte de crédit HBC pour obtenir des points Primes HBC sur votre compte chez Esso. Composez le 1-800-263-2599 pour lier votre compte. Exceptions : produits du tabac, boissons alcoolisées et billets de loterie vendus dans les stations-service Esso. Esso est une marque de commerce de la Compagnie Pétrolière Impériale Ltée, utilisée sous licence.