Crédit et Primes La Baie d’Hudson : obtenez une réponse à vos questions.

R. La carte MasterCard^MD La Baie d’Hudson^† est acceptée partout où la carte MasterCard est acceptée - et vous pouvez accumuler deux points pour presque chaque dollar d’achat¹. De plus, deux fois par année, vous obtiendrez des points bonis équivalant à 25 % de tous les points accumulés sur vos achats effectués ailleurs qu’à La Baie d’Hudson, labaie.com et Déco Découverte^†. Vos points bonis vous sont attribués en janvier et en juillet en fonction des points que vous avez accumulés au cours des six mois précédents; ils apparaîtront sur votre relevé de crédit.

La carte de crédit La Baie d’Hudson est acceptée uniquement à La Baie d’Hudson, labaie.com et Déco Découverte.

Vous pouvez obtenir le double des points en réglant vos achats à La Baie d’Hudson, labaie.com et Déco Découverte avec l’une ou l’autre de ces cartes. Présentez simplement votre carte Primes La Baie d’Hudson au moment de régler un achat avec votre carte de crédit.

R. Pour l’instant, vous devez la présenter en même temps que votre carte de crédit afin d’accumuler des points Primes La Baie d’Hudson sur les achats que vous effectuez à La Baie d’Hudson, labaie.com ou Déco Découverte. Lorsque vous utilisez votre carte MasterCard La Baie d’Hudson dans d’autres établissements ou sur d’autres sites Web, vos points vous seront attribués automatiquement sans que vous ayez à présenter votre carte Primes La Baie d’Hudson.

R. Le taux d’intérêt initial annuel de la carte MasterCard La Baie d’Hudson sans frais annuels est de 29,9 %. Ce taux est toutefois ramené au taux préférentiel plus 17 % après que vous avez effectué votre premier achat ou obtenu votre première avance de fonds (à l’exclusion des avances express) ailleurs qu'à La Baie d’Hudson, labaie.com ou Déco Découverte, à condition que votre compte soit en règle (pas d’arriéré de paiement, de dépassement de limite de crédit, d’activité frauduleuse ou de restriction), et que vous ne retourniez pas l’article acheté avant la fin du cycle de facturation. Ce taux réduit s’appliquera par la suite à tous vos achats et avances de fonds tant que votre compte demeurera en règle. Notre taux préférentiel se fonde sur le taux préférentiel canadien publié dans le quotidien The Globe and Mail le dernier vendredi du mois précédant le début de votre cycle de facturation.

Le taux d’intérêt annuel applicable à la carte de crédit La Baie d’Hudson sans frais annuels est de 29,9 %.

R. Oui, il y a une période de grâce d’au moins 21 jours pour les deux cartes, ce qui signifie que vous ne payez aucun intérêt si vous réglez votre solde en entier au plus tard à la date d’échéance. Par contre, il n’y a pas de période de grâce pour les avances de fonds et les transferts de solde.

R. Non, il n’y a aucuns frais annuels pour la carte MasterCard La Baie d’Hudson, la carte de crédit La Baie d’Hudson et la carte Primes La Baie d’Hudson.

R. Certains frais s’appliquent à la carte MasterCard La Baie d’Hudson et à la carte de crédit La Baie d’Hudson Cliquez ici pour en prendre connaissance.

R. Oui. Et si vous faites une demande de carte MasterCard La Baie d’Hudson ou carte de crédit La Baie d’Hudson, vous serez automatiquement inscrit au programme Primes La Baie d’Hudson si vous ne l’êtes pas déjà. Votre carte Primes La Baie d’Hudson vous sera postée peu après que votre demande de carte de crédit aura été approuvée, ou elle vous sera remise en magasin au moment où vous remplirez votre demande.

R. Vous pouvez le faire dans n’importe quel magasin La Baie d’Hudson ou Déco Découverte; vous pouvez également composer le 1-877-257-1286 (notez toutefois que nous ne pouvons accepter les demandes faites par téléphone au Québec). Cliquez ici pour trouver un magasin près de chez vous.

R. Ce renseignement est facultatif, mais votre NAS nous permet de vous distinguer d’autres personnes dont les renseignements sont similaires aux vôtres et accélère le processus d’examen de votre demande.

R. Si votre demande est approuvée, vous devriez recevoir votre nouvelle carte MasterCard La Baie d’Hudson ou carte de crédit La Baie d’Hudson par la poste dans les deux semaines suivant la réception de la demande de carte par Capital One^®.

R. Vous trouverez les conditions complètes dans le contrat de crédit La Baie d’Hudson. Vous pouvez également en prendre connaissance ici. Si vous préférez, vous pouvez appeler le service à la clientèle MasterCard La Baie d’Hudson au 1-866-640-7858 ou le service à la clientèle carte de crédit La Baie d’Hudson au 1-800-263-2599 pour en obtenir une copie.

R. Appelez le service à la clientèle MasterCard La Baie d’Hudson au 1-866-640-7858, ou celui de la carte de crédit La Baie d’Hudson au 1-800-263-2599 pour recevoir un exemplaire de l’Énoncé de confidentialité de Capital One et l’Énoncé de La Baie d’Hudson en matière de protection de la vie privée.

R. Pour devenir admissible à un niveau supérieur, vous devez :

• Effectuer au moins deux visites avec achat à La Baie d’Hudson, labaie.com ou Déco Découverte dans une même année civile (du 1er janvier au 31 décembre);
• Présenter votre carte Primes La Baie d’Hudson lorsque vous réglez vos achats;
• Dépenser au moins un montant équivalant au total des achats annuels nets fixé pour chaque niveau (achats avant les taxes et à l’exclusion des retours à La Baie d’Hudson, labaie.com et Déco Découverte). Niveau Primes Plus : de 400 $ à 1 199,99 $; niveau Primes VIP : 1 200 $ et plus.

(Vous recevrez une carte Primes VIP spéciale quatre à six semaines après être devenu admissible au statut Primes VIP.)

R. Voici quelques exemples de définition d’une visite avec achat :

• Achats multiples effectués le même jour dans le même magasin : 1 visite.
• Achats effectués dans 2 magasins différents le même jour : 2 visites.
• Achats effectués dans le même magasin deux journées différentes : 2 visites.
• Achat en magasin et achat en ligne effectués le même jour : 2 visites.

(N'oubliez pas que vous devez présenter votre carte Primes La Baie d’Hudson si vous voulez que votre achat compte pour une visite.)

Allez sur le site Web Primes La Baie d’Hudson pour connaître les clauses et conditions.

R. Vous pouvez vérifier quel est votre niveau (Primes, Primes Plus ou Primes VIP) sur votre reçu de caisse ou en allant sur le site Web Primes La Baie d’Hudson.

R. Votre statut changera en effet dans les cas suivants :

• Si vous effectuez un retour à la suite duquel le total de vos achats annuels nets devient inférieur au montant fixé pour votre niveau. Par exemple, si vous dépensez 450 $ dans une année civile, vous vous qualifiez pour le statut Primes Plus. Cependant, si vous effectuez un retour de 300 $ dans la même année civile et que le total de vos achats annuels nets est réduit à 150 $, vous ne serez plus considéré comme membre Primes Plus.
• À la fin de chaque année civile. Par exemple, si vous êtes membre Primes Plus le 31 décembre, vous reviendrez au niveau Primes de base le 1er janvier de l’année suivante. Votre statut Primes La Baie d’Hudson n’est pas permanent. Vous devez vous requalifier pour le niveau Primes Plus ou Primes VIP en satisfaisant aux critères minimums pour les achats en magasin et en ligne entre le 1er janvier et le 31 décembre de chaque année civile. Une fois la durée de votre statut expirée, vous continuerez quand même de profiter pendant une autre année de certains avantages auxquels il vous donnait droit. La liste de ces avantages vous est fournie à la section «Rabais et accès exclusifs» du tableau relatif au programme Primes La Baie d’Hudson, sur le site www.nouvellesprimes.ca.

R. Vous pouvez doubler vos points lorsque vous utilisez votre carte MasterCard La Baie d’Hudson ou votre carte de crédit La Baie d’Hudson avec votre carte Primes La Baie d’Hudson à La Baie d’Hudson, labaie.com et Déco Découverte. Autrement dit, vous pouvez accumuler jusqu'à 4 points par dollar d’achat au niveau Primes VIP. Cliquez ici pour en savoir plus au sujet des niveaux du programme.

R. Lorsque vous utilisez votre carte Mastercard La Baie d’Hudson ailleurs qu'à La Baie d’Hudson, labaie.com et Déco Découverte, vous obtenez 2 points sur presque chaque dollar d’achat. De plus, deux fois par année, vous recevez des points bonis équivalant à 25 % de tous les points accumulés sur ces achats. (Ces points bonis figureront sur votre relevé de janvier et de juillet chaque année; leur calcul se fonde sur le total des points accumulés au cours des six mois précédents.)

R. Vous pouvez échanger vos points contre des cartes-cadeaux La Baie d’Hudson en magasin ou en ligne. Il suffit d’accumuler 2 000 points Primes La Baie d’Hudson pour obtenir une carte-cadeau La Baie d’Hudson de 10 $ en magasin, ou d’accumuler 5 000 points Primes La Baie d’Hudson pour obtenir une carte-cadeau La Baie d’Hudson de 25 $ en ligne.

R. La carte à puce MasterCard La Baie d’Hudson est dotée d’une puce et peut être utilisée partout où la carte MasterCard est acceptée. La micropuce est enchâssée dans la carte, qui devient ainsi extrêmement difficile à reproduire.

R. Voici les étapes à suivre :

• Insérez votre carte MasterCard La Baie d’Hudson dans le terminal pour carte à puce.
• Entrez votre NIP et laissez votre carte dans le terminal pendant le traitement de la transaction.
• Retirez votre carte une fois la transaction terminée et prenez votre reçu.

Note : votre NIP remplace votre signature chez les marchands équipés d’un terminal acceptant les cartes à puce.

R. La carte à puce est également dotée d’une bande magnétique. Le marchand sans terminal adapté glissera la carte dans le lecteur de bande magnétique et vous devrez ensuite signer le reçu.

R. Cette option demeure sécuritaire, mais la technologie à puce procure une sécurité renforcée. En tant que titulaire d’une carte MasterCard La Baie d’Hudson, vous n’assumerez aucune responsabilité en cas d’utilisation non autorisée de votre compte, à condition que votre compte soit en règle, que vous ayez pris des précautions raisonnables pour protéger votre carte et que vous n’ayez pas signalé deux cas ou plus d’utilisation non autorisée au cours des 12 derniers mois. Vous trouverez toutes les précisions dans votre contrat de crédit La Baie d’Hudson.

R. En tout temps, composez le 1-866-640-7858 depuis votre ligne téléphonique résidentielle ou principale et suivez les instructions pour le choisir ou le modifier.

R. Choisissez un NIP dont vous vous souviendrez facilement, mais que les autres ne pourront pas deviner facilement. Évitez les chiffres ayant un lien avec vos renseignements personnels (ex. date d’anniversaire, numéro de téléphone). Ne le révélez jamais à qui que ce soit et protégez-vous des regards indiscrets lorsque vous le composez.

R. Changez immédiatement de NIP si vous croyez que quelqu'un l’a découvert, ou en cas de perte ou de vol de votre carte.

R. Non, il n’y a pas de frais additionnels pour recevoir ou utiliser la carte à puce.

R. Vous pouvez choisir l’une des méthodes de paiement pratiques suivantes :

• Par carte de débit, en espèces ou par chèque, à n’importe quel magasin La Baie d’Hudson ou Déco Découverte. Trouver un magasin.

• Par la poste. Libellez votre chèque à l’ordre de la «Compagnie de la Baie d’Hudson» et prenez soin d’inscrire au recto votre numéro de compte La Baie d’Hudson ou MasterCard La Baie d’Hudson. Faites-le-nous ensuite parvenir à :

  Services crédit La Baie d’Hudson
  C.P. 905
  Succursale Agincourt
  Scarborough (Ontario)  M1S 0A3
  

• Par service bancaire électronique ou téléphonique, par l’entremise de votre institution financière.

R. Pour apporter des changements ou obtenir des renseignements sur votre compte, téléphonez-nous sans frais au 1-866-640-7858 pour votre carte MasterCard La Baie d’Hudson ou au 1-800-263-2599 pour votre carte de crédit La Baie d’Hudson. En appelant, vous pourrez notamment :

• Vérifier l’état de votre compte.
• Signaler une carte perdue ou volée.
• Modifier votre adresse.
• Ajouter des utilisateurs autorisés.
• Demander des cartes supplémentaires.

Rappelez-vous que vous pouvez aussi vérifier le statut de votre compte en ligne en tout temps. Cliquez ici pour vous inscrire aux services en ligne ou pour accéder à votre compte.

R. Les sites de Capital One sont protégés par le protocole SSL (Secure Sockets Layer); il s’agit d’une technologie de chiffrement qui protège les données que vous envoyez de votre ordinateur aux nôtres. Évitez toutefois de transmettre des renseignements par courriel ordinaire, puisque cette méthode n’est pas sécuritaire.

R. Premier bureau de poste électronique au monde, postel^MC livre le courrier en ligne pour Postes Canada. Service Web sécuritaire et gratuit, postel^MC est une alliance entre ses actionnaires : la Société canadienne des postes, la Banque de Montréal et la société Telus.

R. Si vous avez une carte MasterCard La Baie d’Hudson ou une carte de crédit La Baie d’Hudson, vous pouvez vous inscrire à postel^MC et ainsi accéder à vos relevés de compte de crédit La Baie d’Hudson en ligne.

R. Inscrivez-vous pour recevoir votre boîte postel^MC personnelle et sélectionnez les factures que vous aimeriez recevoir par voie électronique à partir de la liste des sociétés participantes, notamment La Baie d’Hudson. Non seulement votre mot de passe de boîte postel^MC est-il protégé de sorte que vous êtes le seul à y avoir accès, mais ce service est également gratuit! Et en plus de vous permettre de recevoir et de payer vos comptes en ligne, votre boîte postel^MC peut aussi vous permettre d’organiser, d’enregistrer et de gérer vos factures!

Visitez le site postel^MC pour en savoir plus.